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Möbel des schwedischen Möbelgiganten IKEA® finden sich nahezu in allen Kinderzimmern wieder. Wer das schlichte Design individualisieren möchte, kann durch die Produkte von Limmaland sein eigenes IKEA®-Reich erschaffen. Im Interview mit INTERNETHANDEL erklären die Gründerinnen Stefanie Gärtner und Rabea Knippscheer ihren Weg in die Selbstständigkeit - mit allen Herausforderungen und auch unerwarteten Fortschritten.
Ihr fertiger Online-Shop ist im ersten Schritt nicht viel mehr als eine zunächst noch unbelebte Hülle. Um dieser Leben einzuhauchen, müssen erst Zielgruppen definiert, Vertriebsstrategien entwickelt und Kundenbindungsmaßnahmen ergriffen werden. Die folgende Titelstory erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Web-Shop in Sachen Verkauf und Kundschaft auf Vordermann bringen.
Die Entscheidung für den E-Commerce gibt zwar grundsätzlich vor, dass Sie Produkte per Internet verkaufen wollen. Damit ist allerdings noch nicht gesagt, welches grundlegende Vertriebskonzept Sie wählen. Dieses muss nämlich noch in enger Abstimmung auf Ihren Produktbereich, den Markt und Ihre Zielgruppe entwickelt werden, wenn Sie sich maximalen Erfolg wünschen.
Die Gewinnung, Bindung und die Steuerung von Kunden sind Bestandteile ein und desselben Aufgabenbereiches im Unternehmen. Erfolgreich kann man nur dann sein, wenn es gelingt, die einzelnen Faktoren eng aufeinander abzustimmen und die Mechanismen unmittelbar ineinandergreifen zu lassen. Ohne eine passende Strategie würden Sie als Händler ein erhebliches Potenzial einfach verschenken.
Der Online-Handel ist heute vor allem von einer zunehmenden Konkurrenz der Marktteilnehmer untereinander geprägt. Durch die vergleichsweise niedrigen Einstiegsbarrieren machen sich stetig neue Händler selbstständig und sorgen für einen regen Mitbewerb. Wenn Sie sich dagegen durchsetzen wollen, müssen Sie sich schon etwas einfallen lassen. Dabei ist Kreativität eindeutig der Schlüssel zum Erfolg.