Gute Ratschläge für das Weihnachtsgeschäft im Online-Handel
Das Ende des Jahres eilt in riesigen Schritten näher und damit steht auch das Weihnachtsgeschäft 2011 vor der Türe. Das Online-Auktionshaus eBay hat dies zum Anlass genommen, seine Händler mit einigen guten Ratschlägen und Tipps fit für die anstrengendste und gleichzeitig erfolgreichste Zeit des Jahres zu machen. Wer sich gut auf das Weihnachtsgeschäft vorbereitet, erzielt nicht nur gute Geschäftsergebnisse, sondern erlebt den Jahreswechsel entspannt und zufrieden.
Wichtigster Punkt laut eBay: Die Trends im Weihnachtsgeschäft müssen sorgfältig und genau analysiert werden. Und da viele Endverbraucher bereits damit begonnen haben, ihre Weihnachtseinkäufe zu tätigen, sollte man hier keine Zeit verlieren. Seinen Verkäufern schlägt eBay drei verschiedene Tools vor: Terapeak zeigt Verkaufstrends nach Artikeln, Verkäufern, Anzahl der angebotenen und verkauften Artikel und Durchschnittspreisen. Das Tool eBay Pulse dokumentiert die aktuellen Trends anhand von täglichen Momentaufnahmen und zeigt Angebote und besonders häufig gesuchte Produkte an. Google Trends schließlich gibt Auskunft über die meist genutzten Suchbegriffe. Zusammengefasst entsteht so eine gute Übersicht in Bezug auf angesagte Produkte und besonders beliebte Geschenkideen. Richtet man seine eigenen Angebote frühzeitig hierauf aus, kann man an den allgemeinen Trends profitieren.
Darüber hinaus rät eBay seinen Verkäufern, unbedingt das erhöhte Handelsaufkommen während der nächsten Monate zu berücksichtigen und sich rechtzeitig darauf einzustellen. Hierzu der eBay- Manager Gero Kummer, verantwortlich für die Kommunikation mit gewerblichen Händlern: “Für eBay- Verkäufer zählen im Weihnachtsgeschäft vor allem drei Dinge: Saisonale Trends zu identifizieren, gefragte Artikel zu führen und einen guten Versand- und Kundenservice anzubieten.“ Verkäufer bei eBay müssen sich im Weihnachtsgeschäft darauf einstellen, deutlich mehr Kundenanfragen zu erhalten als im normalen Arbeitsalltag. Bereits im Vorfeld muss sorgfältig geplant werden, wie mit diesem Mehraufwand umgegangen werden kann. Das Gleiche gilt natürlich auch in anderen Arbeitsbereichen, also in der Auftragsbearbeitung oder in der Logistik. Im Vorteil sind hier Händler, die frühzeitig über zusätzliche Ressourcen nachdenken, die im Falle von Auftrags-Hochs aktiviert werden können. Schließlich sollte der Händler alles dafür unternehmen, dass ihn so wenig unnötige Anfragen erreichen, wie möglich. Produktbeschreibungen so genau und präzise abgefasst werden. Je mehr Details über ein Produkt in der Beschreibung dokumentiert werden, desto geringer ist die Anzahl späterer Nachfragen. sollten wie möglich
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Top-Themen der Ausgabe 11/2011
Seite 04: Import - Anleitung zum Produkteinkauf in China
Erstaunt blicken viele Online-Händler auf die Verkaufspreise ihrer Konkurrenten und rätseln darüber, wie es möglich ist, Produkte so günstig anzubieten. Oft liegt die Lösung im direkten Import von Waren aus China. INTERNETHANDEL erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie der Import von Waren aus dem „Reich der Mitte“ funktioniert.
Seite 30: Verkaufen via Facebook und Co.
Der Online-Marketing und Social Media Experte Reto Stuber erklärt für INTERNETHANDEL in dieser Ausgabe, wie der Verkauf von Produkten über Facebook und andere soziale Netze ganz praktisch funktioniert. Hierbei werden sowohl die sogenannten “Storefronts“ behandelt, bei denen der Kunde auf die Website des Anbieters geleitet wird, als auch vollintegrierte Facebook- Shops.
Seite 36: Anteil an Vielbestellern im E-Commerce steigt stetig an
Die Marketing-Aktivitäten der meisten Online-Händler sind auf Neu- und Erstkunden ausgerichtet. Dabei zeigt eine aktuelle Studie des renommierten Allensbach Instituts aus Oktober 2011, dass der Anteil an Mehrfach- und Vielbestellern stetig steigt. INTERNETHANDEL hat die Studie ausgewertet und erklärt, welche Schlüsse und Konsequenzen erfolgsorientierte Internet-Verkäufer aus den Ergebnissen ziehen sollten.
Seite 47: Neues Umsatzsteuergesetz vereinfacht elektr. Rechnungsstellung
Online-Händler haben sich beim Verkauf über das Internet an eine regelmäßige Verschärfung der rechtlichen Rahmenbedingungen gewöhnt. Eine seltene Ausnahme ist das vom Bundestag beschlossene Steuervereinfachungsgesetz 2011, welches die Möglichkeit von elektronischen Rechnungsstellungen erheblich vereinfacht. Wie sich dies auswirkt, erklärt Rechtsanwalt Niklas Plutte.
Seite 49: Fulfillment by Amazon - Lager- und Versandpower per Outsourcing
Für Online-Händler ist es bequem, den Bereich Lager und Versand per Outsourcing an einen externen Dienstleister abzugeben. Der Online-Marktplatz Amazon bietet unter dem Namen Fulfillment by Amazon (FBA) seit einiger Zeit einen solchen Service an. INTERNETHANDEL hat sich mit den Leistungen und den Kosten hierfür beschäftigt und stellt das System vor.