Bernd Fink - Online-Anbieter für Autoteile und Zubehör

Der Handel mit Autoteilen, Zubehörprodukten und Tuningartikeln ist in Deutschland in den vergangenen Jahren zunehmend lukrativ geworden. Immer mehr Verbraucher kaufen gewünschte Teile per Internet zu günstigen Konditionen ein. Auktionsideen hat mit einem der erfolgreichsten Online-Händler in diesem Produktbereich gesprochen und gewährt einen Einblick in die Entwicklung des Unternehmens.

Bernd Fink betreibt in Bochum erfolgreich die Carparts-Online GmbH und beschäftigt sich seit 2001 mit dem Online-Verkauf von Autoteilen, Zubehör und Tuningprodukten im Internet. Unter dem eBay- Account „herko_de“ zählt der Platin-PowerSeller nicht nur zu den größten deutschen Anbietern in dieser Branche, sondern belegt auch in der Liste der 100 besten eBay-Verkäufer des Jahres 2010 den Platz 55. Im Gespräch berichtet der engagierte Geschäftsführer über den Start seines Unternehmens, erzählt von den Anfangsschwierigkeiten, stellt die entscheidenden Erfolgsfaktoren seines Geschäftsmodells vor und wirft für unsere Leser einen Blick in die Zukunft des Online-Handels und des Verkaufs bei eBay.

 

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Ein gutes Auge für einen chancenreichen Markt

Der Selfmade-Unternehmer Bernd Fink ist bereits seit fast 25 Jahren selbständig und betrieb ursprünglich ein Handelsunternehmen für gebrauchte Fahrzeuge. Als sich in seinem Lager mit der Zeit immer mehr überzählige Autoteile und Fahrzeugprodukte ansammelten, begab sich der Geschäftsführer auf die Suche nach einem passenden Vertriebsweg für diese Waren und entdeckte ihn in Deutschlands größtem Online-Auktionshaus eBay. Ermutigt von der großen Nachfrage nach entsprechenden Produkten und guten Verkaufsquoten nahm dieser Handelsbereich mit der Zeit eine immer wichtigere Rolle ein.

In der Folge wurde zunächst ein weiteres Unternehmen speziell für den Handel mit Autoteilen gegründet. Als auch dieser Schritt erfolgreich absolviert war, entschied sich Bernd Fink zur Schließung seines Gebrauchtwagenhandels und konzentriert sich seitdem nur noch auf den Verkauf von Autoteilen. Heute beschäftigt das Unternehmen insgesamt 25 Mitarbeiter und verschickt Monat für Monat zwischen 5.000 und 8.000 Sendungen. Als eBay-Platin-PowerSeller verfügen Fink und sein Team mittlerweile über mehr als 220.000 Kundenbewertungen und eine Zufriedenheitsquote von 99,2 Prozent. Verkauft wird dabei vorrangig über die eBay Kategorie Auto & Motorrad: Teile. Weitere Verkäufe erfolgen direkt über den eigenen Online-Shop.

 

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Ehrlichkeit und guter Service zahlen sich langfristig aus

Zu Beginn seiner Tätigkeit als Online-Händler hatte Bernd Fink zunächst mit erheblichen Schwierigkeiten zu kämpfen. Damals verfügte eBay noch nicht über den unvergleichbaren Bekanntheitsgrad von heute und die Verkäufe liefen zu Beginn dementsprechend schleppend an. Darüber hinaus bot der Markt zu diesem Zeitpunkt nur wenige Programme und Applikationen, mit denen sich wiederkehrende Arbeitsschritte automatisieren lassen. Insofern wurden Support- und Verpackungsarbeiten nicht selten in den Abendstunden von zu Hause aus erledigt.

Heute setzt die Carparts-Online GmbH auf das Warenwirtschaftssystem kontor.net vom Anbieter Codegarden in Bergneustadt. Überzeugend waren hierbei vor allem die zahlreichen Schnittstellen, die neben einem direkten Kontakt zu eBay viele Abläufe im Unternehmen erleichtern. Das Lieferprogramm hat sich im Laufe der Jahre stets erweitert und verändert. Kunden und Besucher schätzen sowohl innerhalb des eBay- als auch des Online-Shops die aufgeräumte und gut strukturierte Navigation, die den Interessenten mit wenigen Mausklicks zu allen verfügbaren Teilen für sein individuelles Fahrzeug leitet.

Einen Schwerpunkt im Sortiment bilden Produkte wie Angel-Eyes-Scheinwerfer, LED Rückleuchten, Endschalldämpfer, Karosserieteile, Nebelscheinwerfer, Stoßstangen sowie Serienteile und Tuningprodukte. Besonderen Wert legt das Unternehmen dabei auf günstige Preise für die zahlreichen Endkunden.

 

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Technik, Zukunft und Tipp

Seinen Kunden und Lieferanten gegenüber setzt Bernd Fink vor allem auf Ehrlichkeit und einen guten Service. Selbständig zu sein bedeutet für ihn aber auch, ein hohes Maß an Verantwortung für seine Familie, seine Mitarbeiter, seine Partner und sich selber zu tragen. Zu schätzen weiß er dabei vor allem die Freiheit, seine Entscheidungen selber und unabhängig treffen zu können. Die Chancen im Online- Handel und insbesondere bei eBay sieht Fink mittel- und langfristig positiv, da im E-Commerce die Zukunft des Handels liegt.

Auf die Frage nach seinen Plänen und Zielen für die kommende Zeit antwortet er selbstbewusst: „Weiter zu machen wie bisher“. Aus dieser Äußerung spricht ein hohes Maß an Zufriedenheit mit der Entwicklung und dem erreichten Status seines Unternehmens.