Mobile-Commerce: Sechs Millionen Deutsche kaufen per Smartphone ein
Nachdem der Online-Handel vor einigen Jahren das Einkaufsverhalten deutscher Verbraucher revolutioniert hat, steht nun ein weiterer Meilenstein im interaktiven Handel an. Eine gemeinsame Studie des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) und der CEG Creditreform Consumer GmbH kommt zu dem Schluss, dass bereits jetzt rund sechs Millionen Bundesbürger ihr Smartphone für den mobilen Einkauf nutzten. Im Rahmen der Untersuchung wurden deutsche Verbraucher zwischen 18 und 69 Jahren nicht nur über ihre Einkaufsgewohnheiten, sondern auch über ihr Bezahlverhalten befragt.
Heute handelt es sich bei jedem fünften verkauften Mobiltelefon um ein Smartphone, das neben dem reinen Telefonieren auch den Zugang zum Internet und die Nutzung von kleinen Programmen, den sogenannten Apps, ermöglicht. Da sich immer mehr Online-Händler mit ihren Verkaufsangeboten auf den Mobile-Commerce einstellen, wächst auch die Zahl der Verbraucher, die ihre Einkäufe per Mobiltelefon tätigen, rasant. Besonders beliebt ist der Einkauf per Smartphone bei Schülern, Studenten und Berufstätigen. Vor allem die Altersgruppe der 18- bis 39-Jährigen steht dem Mobile- Commerce offen gegenüber.
Interessant in diesem Zusammenhang: Rund 45 Prozent derjenigen Verbraucher, die per Smartphone einkaufen, bevorzugen zur Bezahlung in den entsprechenden Webshops eher konventionelle Methoden. Vor allem die Bezahlung per Kreditkarte und der Rechnungskauf sind hier beliebt. 38 Prozent nutzen dabei bereits mobile Payment-Dienste und 16 Prozent der Smartphone-Besitzer setzen auf die Bezahlung über den eigenen Netzanbieter. Für Siebo Woydt, den Geschäftsführer der CEG Creditreform Consumer GmbH, ist diese Tendenz nicht ungewöhnlich: „Es wundert nicht, dass beim Mobile-Commerce zurzeit noch die traditionellen Zahlarten den meisten Zuspruch finden. Wenn Kunden neue Vertriebswege testen, wollen sie kein Risiko bei der Bezahlung eingehen und vertrauen auf bewährte Zahlarten wie Rechnungskauf oder die Begleichung per Kreditkarte“. Für diese Einschätzung spricht auch die Tatsache, dass unter den Mobile-Commerce-Kunden vor allem die über 40-Jährigen auf herkömmliche Bezahlverfahren setzen, während die Jüngeren gegenüber den mobilen Payment-Diensten aufgeschlossen sind. Die Bezahlung über den eigenen Netzbetreiber ist dabei vor allem bei weiblichen Verbrauchern in der Altersgruppe unter 40 Jahren beliebt. In jedem Fall zeigt die Studie, dass Online-Händler, die ihre Angebote nicht rechtzeitig auf den Mobile-Commerce ausrichten, auf eine wichtige und stetig wachsende Kundengruppe verzichten.
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Wer im Internet erfolgreich handeln will, benötigt vor allem einen optimalen Stamm an professionellen Lieferanten. Nur wenn attraktive und hochwertige Produkte zu bestmöglichen Konditionen eingekauft werden, lässt sich ein Handelsmodell dauerhaft einträglich betreiben. INTERNETHANDEL stellt Ihnen bewährte und erprobte Strategien vor, mit denen Sie geeignete Hersteller, Großhändler und Importeure aufspüren und bestmögliche Konditionen verhandeln.
Seite 29: Gründer-Interview - Vom Reisenden zum Geschäftsführer
Das Prinzip „Mieten statt Kaufen“ hält Einzug in immer mehr unternehmerische Konzepte. Verbraucher legen weniger Wert auf den Besitz und erkennen stattdessen Vorteile in der preiswerten Nutzung selten benötigter Produkte. Oliver Wolschon vermietet Markenkoffer für den Wochenendausflug, den Business-Trip oder die Weltreise und berichtet im Gespräch ebenso über die Anfänge seiner Geschäftsidee wie über deren Erfolgsfaktoren.
Seite 35: Neue Richtlinie - Kunden sollen für Rücksendekosten aufkommen
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Seite 38: Vom erfolgreichen Online-Handel mit Hotel- und Reisegutscheinen
Im erfolgreichen Online-Handel muss es nicht immer um physische Produkte gehen. Das beweist das Engagement der Unternehmerin Ira Hielscher mit ihrer Firma ANIMOD. Das Unternehmen hat sich auf den Handel mit Hotel- und Reisegutscheinen spezialisiert. Im Gespräch mit INTERNETHANDEL stellt die Unternehmerin ihre Geschäftsidee vor und berichtet über den Werdegang des Unternehmens.
Seite 45: Die Eigenschaften und der Nutzen von chartixx in der Übersicht
Aktuelle Geschäftszahlen zeigen Online-Händlern auf einen Blick, wie es um Umsätze und Gewinne bestellt ist, machen auf dringend anstehende Aufgaben aufmerksam und warnen rechtzeitig vor kritischen Entwicklungen. Mit einem neuen Analysesystem hat ein Berliner Unternehmen nun eine preiswerte Lösung für den tagesaktuellen Umgang mit Geschäftszahlen.