Vom engagierten Flohmarkt-Verkäufer zum nebenberuflichen eBay-Händler
Uwe Wackershauser ist 42 Jahre alt und konnte sich schon immer für Flohmärkte begeistern. Bis Ende 2003 bot er seine Waren auf lokalen Trödelmärkten an und wechselte erst dann zu eBay. Heute beeindruckt der Unternehmer im Nebenberuf vor allem durch seine exzellente Zufriedenheitsquote von glatten 100 Prozent. Die Bewertung setzt sich aus mehr als 53.000 Kundenmeinungen zusammen und spricht für eine hohe Produkt- und Servicequalität. Im Interview berichtet Uwe Wackershauser von seinen Anfängen bei eBay, seine unternehmerischen Grundsätze und seine Erwartungen für die Zukunft im Online-Handel.
Batterien, Lederartikel und Reißverschlüsse: Ein ungewöhnliches Sortiment mit großem Erfolg
Obwohl Uwe Wackershauser seit mehr als sieben Jahren erfolgreich bei eBay und bei Amazon verkauft, betreibt er sein Handelsunternehmen immer noch nebenberuflich. Der engagierte Händler erledigt alle anfallenden Arbeiten aus bis zu 70 täglichen Bestellungen alleine. Nur seine Frau geht ihm beim Verpacken der Sendungen zur Hand. Das Sortiment ist überschaubar und eher ungewöhnlich zusammengesetzt: Wackershauser handelt mit Batterien von insgesamt sieben Markenherstellern, mit Lederartikeln und mit Reißverschlüssen.
Der Kunde ist König und seine Zufriedenheit steht immer im Mittelpunkt
Kundenzufriedenheit wird im Arbeitsalltag von Uwe Wackershauser ganz groß geschrieben. Ganz pragmatisch begründet der Nebenberufler seine Überzeugung: „Nur so kann man Kunden binden. Es reicht auch nicht 100% zu bringen, es sollten immer mehr sein. Nachlassen ist auch nicht drin.“ Trotz einiger kleiner Kritikpunkte fühlt sich der Händler bei eBay rundum gut aufgehoben und sieht in dem Handel auf der Auktionsplattform die Zukunft seines Unternehmens. Für die Zukunft hat er sich vorgenommen, das Sortiment Stück für Stück zu erweitern und dabei in seinem Engagement und Einsatz nie nachzulassen.
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Top-Themen der Ausgabe 06/2011
Seite 04: Der schlüsselfertige Online-Shop
Aller Anfang ist schwer. Das galt bisher auch für den Online-Handel. Nun präsentiert INTERNETHANDEL jedoch ein revolutionäres Konzept, das schon bald für viele Online-Händler zur persönlichen Chance werden wird. Hierbei handelt es sich um schlüsselfertige Online-Shops, die in Aufbau, Struktur und Design bereits fix und fertig zur Verfügung gestellt werden und deren virtuelle Regale schon mit den gewünschten Produkten gefüllt sind.
Seite 22: 10 Gründe für das Scheitern von Existenzgründern
Immer wieder ist zu lesen, dass Existenzgründer schon in den ersten Jahren nach der Gründung scheitern. Das ist leider eine statistisch belegbare Tatsache. Die Ursachen hierfür sind vielfältig. INTERNETHANDEL stellt die 10 häufigsten Gründe für das Scheitern vor und zeigt, wie man die größten Fehler von Anfang an meidet.
Seite 30: eBay Deutschland startet neue Markenkampagne
Anlässlich einer Pressekonferenz in Berlin hat die eBay-Geschäftsleitung sich am 24.05.2011 zur aktuellen Geschäftslage und zu künftigen Strategien geäußert und dabei auch die neue Medien-Kampagne des Online-Auktionshauses vorgestellt. INTERNETHANDEL berichtet über die Inhalte der Pressekonferenz, den neuen TV-Spot und die geplante Ausrichtung von eBay, die sich künftig noch stärker auf Festpreis-Verkäufe und Verkäufer mit Top-Bewertung konzentrieren soll.
Seite 36: Gründerstory - Online-Handel mit gebrauchter IT-Hardware
Manchmal bildet eine gut gestellte Frage den entscheidenden Impuls für eine Unternehmens-gründung. So auch bei den Brüdern Harlander, die sich 1998 fragten, was große Unternehmen eigentlich mit ausgemusterter IT-Hardware anfangen. Heute betreiben beide ein erfolgreiches IT-Handelsunternehmen und berichten INTERNETHANDEL im Interview von den Anfängen seit der Gründung, von den wichtigen Erfolgsfaktoren und den hochgesteckten Zukunftsplänen.
Seite 40: Automatisiere Platzierung von Produkten auf mehr als 300 Portalen
Moderne und erfolgreiche Online-Händler bieten ihre Produkte über möglichst viele verschiedene Vertriebskanäle, also Marktplätze, Vergleichsseiten, soziale Netze und andere Dienste an. Mit einer cleveren Anwendung lassen sich Produkte bequem und per Mausklick in mehr als 300 Plattformen und Portale einstellen, analysieren und optimieren. INTERNETHANDEL stellt die Software vor, erklärt die Vorteile für Online-Händler und benennt die konkreten Kosten.